Редактура «слепых» текстов

История кейса

О проекте

Мебельная компания-дискаунтер с большим оборотом выяснила, что часть посетителей уходит со страниц «Доставка» и «Гарантия». Оказалось, что тексты этих страниц нечитабельны и непонятны клиентам.

Задача

Отредактировать тексты, поменять структуру страницы и подачу материала.

Исходные данные

  1. Тексты на сайте.
  2. Полный доступ к информации о компании.

Размышления

Тексты были написаны юристами. Технически и юридически они были прекрасны — придраться не к чему. Но с точки зрения обывателя, не привыкшего к многослойным формулировкам и канцеляризмам, этот язык был непонятен и скучен. Как следствие, никто не хотел читать, и сайт терял конверсии.

Чтобы повысить читабельность, я решила оставить только основные условия для каждой страницы, а важные дополнения вынести на поля. Так тексты не теряли никакой информации, оставались в юридическом поле, и при этом были понятны читателю.

Решение

Пример одного текста.

Было

Стало

Редактура «слепых» текстов
Редактура «слепых» текстов

Итог

Процент отказов уменьшился значительно.